Работа с ложью.

Здравствуйте. Я знаю, когда меня клиент обманывает он долго отвечает на вопрос (держит паузу ) ,гудит" мммм". Еще какие есть конкретные признаки обмана которые я могу определить по телефону ?

Эля Сайфуллина пишет:Здравствуйте. Я знаю, когда меня клиент обманывает он долго отвечает на вопрос (держит паузу ) ,гудит" мммм". Еще какие есть конкретные признаки обмана  которые я могу определить по телефону ?

Эля, здравствуйте!
Есть ряд признаков правдивого изложения, которые используются в расследовании преступлений:

1. Логическая структура
- изложение является логически последовательным
2. Производство неструктурированной
- информация представлена ​​в не хронологическом порядке
3. Качество деталей
- изложение богато деталями
4. Контекстная Вложение
- события помещаются во времени и месте
5. Описания взаимодействий
- утверждения содержат информацию, соединяют между собой предполагаемого преступника и свидетеля
6. Воспроизведение разговора
- воспроизведение диалога, а не резюме, что сказали люди
7. Неожиданные осложнения во время процесса инцидент
8. Необычные детали
- татуировки, заикание, индивидуальные причуды
9. Лишние детали
- детали, которые являются несущественными для утверждения
10. Точное пояснение к рассогласующимся деталям
- упоминание деталей выходящих за рамки понимания человека
11. Связанные внешние ассоциации
12. Учет субъективного психического состояния
- описание изменений в чувствах субъекта во время инцидента
13. Описание психического состояния правонарушителя
- Свидетель описывает чувства преступника
14. Спонтанные исправления
15. Жалобы на неприпоминание/отсутствие воспоминаний
16. Возникают сомнения по поводу собственных показаний
17. Самоуничижение
18. Извиняющий стиль/оборот к виновному
19. Упоминание специфических элементов/фактов
- описания элементов, которые известны специалистам, чтобы быть типичной для преступления