Работа с ложью

Здравствуйте! У меня к вам вопрос , когда поступает звонок где клиент отвечает, что это не он, номером пользуется месяц и такого человека он не знает. Я понимаю, что клиент врет т.к. в течение этого месяца связывались с клиентом неоднократно по данному номеру, когда же клиенту указываешь на ложь уточняешь даты когда была с ним связь, клиент начинает негативить и стоять на своём. Как в данной ситуации можно найти контакт с клиентом?

Ольга, добрый день. Спасибо. К сожалению крайне мало информации для ответа, так как стратегия скорее будет зависеть от того, кто именно (тип) с Вами конфликтует. Можете дать больше данных?