взаимодействие

Как правильно выйти закончить диалог, если клиент кричит и тебя не воспринимает совсем? Или ка его переключить?

Попробуйте начать говорить одну и ту же фразу монотонно до тех пор, пока клиент не успокоится. Например, вы можете использовать имя и отчество клиента, требование что-то сделать, "я вас слышу" и тп. То есть стоит много раз монотонно повторить одну и ту же фразу. Также можно использовать резкий импульс (резкое повышение интенсивности голоса). Или резко атакуйте его ценности - конфликт перейдет из просто крика в управляемый жесткий конфликт