Диагностика психотипа

Определен клиент как красный. Громкая речь,сразу свои условия выставляет.как только начинаю аргументировать и требовать, обороняется. Задает вопрос и не хочет слышать ответ. Он ему не нужен. Он знает ,что есть задолженость и у него есть план оплаты,дата и менять ничего и усилия прилагать не хочет.в конце разговора требует не звонить и бросает трубку. Как удержать в разговоре? Привести к оплате,заставить изменить план ? Аргументировано был и с позиции выгоды,ценностей. И с позиции страха

Мария пишет:Определен клиент как красный. Громкая речь,сразу свои условия выставляет.как только начинаю аргументировать и требовать, обороняется. Задает вопрос и не хочет слышать ответ. Он ему не нужен. Он знает ,что  есть задолженость и у него есть план оплаты,дата и менять ничего и усилия прилагать не хочет.в конце разговора требует не звонить и бросает трубку.  Как удержать в разговоре? Привести к оплате,заставить изменить план ? Аргументировано был и с позиции выгоды,ценностей. И с позиции страха.

Добрый день. Есть ощущение, что это был не совсем красный клиент, а скорее красно-синий, паранояльный, то есть застревающий на своей цели, застревающий на своей процедуре, застревающий на своих интересах и преследующий их. У фиолетовых клиентов самый большой страх - это страх разрушения их сверхценной идеи, страх разрушения их установок и страх разрушения их мира. Вы можете в структуре аргументов использовать эти страхи для того, чтобы усилить эффект, но это вызовет, скорей всего, эмоциональный всплеск, взрыв, и, в дальнейшем, через некоторое время, оплату. Но она может не последовать сразу за обещанием, или сразу за разрывом диалога. С другой стороны, можно погасить его агрессивность за счёт того, чтобы дать ему место. Потому что паранояльный клиент, или фиолетовый клиент, красно-синий клиент, требует внимания к себе и требует пространства. Ему важно, что конкретно вы говорите про него, что вы даёте ему, и так далее. Другое дело, что он может  эффективно манипулировать этим. По этому, чаще всего, разрушение его башни из слоновой кости более эффективный алгоритм, чем выстраивание отношений с ним. Спасибо.