Перевод темы разговора

Я постоянно сталкиваюсь с такой проблемой, я говорю о последствиях(аргументы) которые могут быть при не оплате задолжности и кл не доступа меня вставляет свой вопрос уже на другую тему. Как себя вести в такой ситуации?

Елена2 пишет:Я постоянно сталкиваюсь с такой проблемой, я говорю о последствиях(аргументы) которые могут быть при не оплате задолжности и кл не доступа меня вставляет свой вопрос уже на другую тему. Как себя вести в такой ситуации?

Елена, добрый день. В такой ситуации имеет смысл завершить общение на предыдущую тему, извинившись перед клиентом за то, что вы с начала обсудите ту тему, которую вы сейчас проговариваете, и за тем вернётесь у его вопросу. Спасибо.

Спасибо за ответ. А если кл переводит тему разговора, чтоб уйти от разговора или сбить с толку как тогда быть?