Рекомендации

Мы изучили динамику и эффективность Вашей работы, в том числе процент нарушенных обещаний. Рады за тех коллег, которые постоянно применяют на практике методические материалы – у Вас получается все лучше и лучше.
Не бойтесь проводить клиента через разные эмоции, в том числе и через гнев. Главное - не включайтесь эмоционально в процесс: оставайтесь спокойными, последовательными профессионалами, каковыми Вы и являетесь. Сейчас для Вас важно становиться более четкими, убедительными и настойчивыми. Нужно стремиться к:
• сокращению времени звонка;
• сохранению стилистических (подстройки голоса и интонации) и лексических (скриптов и отработки ценностей) инструментов.
Тем, кто не применяет инструменты, хочется сказать, что Ваши звонки мы тоже слушаем, анализируем и следим за Вашей динамикой.
Успехов!