Вопросы по домашнему заданию

Нет возмодности применять методики и инструменты проработки клиента в зависимости от его типа, так как они идут против установленных скриптов, критерий оценок и действующих запрещенных фраз. Например: нельзя давать личностную оценку клиента (давить на дом, семья, дети, здоровье, близкие, вы виноваты, вам должно быть сдыдно, вы проявляете слабость и становитесь беспомощным и беззащитным) тип зеленый. Как найти компрамис между утвержденными скриптами и предложенными вами иструментами?

Эмиль, спасибо. Мы попробуем решить это, с одной стороны, административно, с другой стороны, все, что написано в вашей карточке по скрипту по психотипу не обязательно к использованию, вы можете что-то использовать, что-то нет. Это не означает, что Вы должны использовать 100% инструментов. Мы этого не ожидаем. Если Вы хотите, все таки, использовать такую оценочную аргументацию, может быть ее стоит подменять с прямой оценки, которую Вы выдаете, на построение доказательства, которое ведет клиента к такому же размышлению. То есть вместо того, чтобы говорить, что "Вам может быть стыдно", следует аргументировать, что большая часть людей в такой-то ситуации поступают так-то. Это безоценочное суждение, которое совершенно точно выделяет человека, с которым мы сейчас разговариваем, и будет создавать у этого человека ощущение "торчащего гвоздика", который в культуре забивают. То есть выводы он сделает сам. Попробуйте под каждую фразу подобрать логику аргументаций так, чтобы Вам не приходилось говорить эту фразу, клиент сам ее осознал, а Вы лишь подвели его к этой мысли. Спасибо.

Спасибо за ответ.

Отправлено через Topic'it